📦 Penanganan Paket Bermasalah
Dashboard kinerja penyelamatan paket retur/bermasalah. Data ringkas, tanpa detail customer.
Total paket bermasalah
654
% diselamatkan
11.8%
74/629 done delivered
Kecepatan respon rata²
27.9 jam
188 paket direspon
Nyangkut / lewat SLA
25
belum selesai & lewat tenggat
% Sudah ditangani
97.4%
637 dari 654 paket sudah mulai dikerjakan
% Sedang diproses
1.2%
8 paket sedang aktif digarap (On Proses + Waiting)
Omset diselamatkan (delivered)
Rp 10.581.000
Omset gagal (return)
Rp 71.885.000
Hasil akhir (Delivered vs Return)
Delivered 74 Return 555
Distribusi status
- Baru17 (2.6%)
- On Proses0 (0%)
- Waiting8 (1.2%)
- Done629 (96.2%)
Klasifikasi Masalah
Bukti Penanganan (POD)
Menampilkan paket yang masih memiliki foto bukti; foto dihapus otomatis saat paket selesai (Done).
Belum ada bukti POD.
Halaman publik — hanya angka agregat. Detail paket (resi, nama, alamat) hanya tampil di papan kerja yang terkunci PIN.